XGomer Com. Serv. Inf. Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 19.326.375/0001-74, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações no contexto de nossas aplicações, integrações, automações e serviços, incluindo aqueles que utilizam plataformas como Google, Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp) e outros provedores.
1. Coleta de Informações
Podemos coletar as seguintes informações, conforme necessário para funcionamento das aplicações e serviços:
- Dados de identificação, como nome, e-mail, telefone e informações de perfil.
- Dados provenientes de APIs do Google (ex.: Gmail, Google Drive, Google Calendar), mediante autorização do usuário.
- Dados provenientes de plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp), mediante autorização do usuário.
- Dados operacionais gerados por automações (logs, status de execução, metadados de integração).
- Tokens de autenticação (OAuth), utilizados exclusivamente para conexão segura com serviços autorizados.
- Informações de dispositivos e uso, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para:
- Executar automações e integrações configuradas pelo próprio usuário.
- Sincronizar dados entre plataformas (ex.: CRM, WhatsApp, e-mail, bancos de dados, redes sociais).
- Processar eventos e fluxos automatizados via ferramentas como n8n, Chatwoot e scripts personalizados.
- Gerenciar comunicações via WhatsApp Business API e mensagens em redes sociais.
- Melhorar a estabilidade, segurança e desempenho dos sistemas.
- Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.
Não utilizamos os dados para fins de publicidade, venda ou compartilhamento com terceiros não autorizados. Não utilizamos dados dos usuários para treinamento de modelos de IA ou aprendizado de máquina sem consentimento explícito.
3. Compartilhamento de Dados
Os dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto:
- Quando necessário para execução da funcionalidade solicitada (ex.: envio de e-mails via Gmail API, mensagens via WhatsApp API).
- Quando exigido por obrigação legal ou ordem judicial.
- Com serviços estritamente necessários para operação da infraestrutura (ex.: hospedagem, banco de dados), sempre respeitando padrões de segurança.
- Com plataformas Meta e Google, exclusivamente para execução das funcionalidades autorizadas pelo usuário.
4. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação indevida, incluindo:
- Armazenamento seguro de tokens OAuth com criptografia.
- Controle de acesso restrito a sistemas e servidores.
- Monitoramento e logs de atividades.
- Uso de ambientes isolados (containers e infraestrutura controlada).
- Compliance com LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas.
5. Acesso a Dados do Google
Nossas aplicações podem solicitar acesso a dados do Google apenas quando necessário para execução das funcionalidades autorizadas pelo usuário.
Comprometemo-nos a:
- Utilizar os dados exclusivamente conforme descrito nesta política.
- Não transferir dados para terceiros sem consentimento.
- Não utilizar dados do Google para treinamento de modelos de IA ou qualquer finalidade não relacionada ao serviço prestado.
O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento em: https://myaccount.google.com/permissions
6. Uso de Plataformas Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
Utilizamos as APIs e serviços das plataformas Meta para executar funcionalidades como envio de mensagens via WhatsApp Business, integração com Facebook e Instagram, conforme autorizado pelo usuário.
Comprometemo-nos a:
- Utilizar as APIs e serviços Meta exclusivamente para as finalidades descritas nesta política.
- Não coletar, armazenar ou processar dados além do necessário para as funcionalidades autorizadas.
- Não compartilhar dados com terceiros não autorizados.
- Não utilizar dados das plataformas Meta para publicidade direcionada sem consentimento explícito.
- Respeitar as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas Meta.
O usuário pode gerenciar suas permissões de acesso nas configurações de privacidade do Facebook, Instagram e WhatsApp.
7. Direitos do Usuário
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o usuário pode:
- Solicitar acesso aos seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável.
- Revogar consentimentos concedidos.
- Solicitar a portabilidade de dados.
- Se opor ao processamento de dados.
Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail informado abaixo.
8. Revogação de Acesso
O usuário pode, a qualquer momento, revogar o acesso às suas contas e plataformas integradas:
- Google: https://myaccount.google.com/permissions
- Meta (Facebook/Instagram/WhatsApp): Configurações de privacidade em cada plataforma
Após a revogação, as integrações deixarão de funcionar automaticamente.
9. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
- Autenticação e segurança de usuários.
- Manter preferências do usuário.
- Analíticas de uso e desempenho dos serviços.
- Funcionalidades essenciais das aplicações.
O usuário pode gerenciar cookies através das configurações do navegador.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou alterações legais. Recomendamos revisão periódica. Alterações significativas serão notificadas aos usuários através dos canais de contato disponíveis.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato:
XGomer Com. Serv. Inf. Ltda.
CNPJ: 19.326.375/0001-74
E-mail: contato@xgomer.com.br
Esta política foi atualizada em 19/06/2026.